Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos internacionales.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos. En periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
Tiempos de envío
Realizamos envíos internacionales a múltiples países.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 6 a 9 días hábiles una vez enviado el pedido, dependiendo del destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros locales.
Tiempo total estimado:
- Preparación del pedido: 1–3 días hábiles
- Envío internacional: 6–9 días hábiles
El tiempo total estimado de entrega es de entre 7 y 12 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas fuera de nuestro control.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar el pedido.
En ocasiones, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito sujetas a condiciones específicas indicadas en la tienda.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Para pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras según el país de destino.
Estos costes serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
La actualización del seguimiento puede tardar varios días hábiles en reflejar movimiento dependiendo de la empresa logística utilizada.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:
- alta demanda logística,
- incidencias del transportista,
- condiciones meteorológicas,
- inspecciones aduaneras,
- festivos locales,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos, retrasados o entregados incorrectamente debido a información de envío errónea proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, no podremos responsabilizarnos de pérdidas, robos o entregas realizadas en direcciones incorrectamente proporcionadas por el cliente.
En caso de incidencia, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte local.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: brandszenof@gmail.com